BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client
Admission
Bac toutes filières
Durée de la formation
24 mois
Rythme en Alternance
2 jours à l' école
3 jours en entreprise
Diplômes obtenus
Diplôme d'État
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : Diplôme d'Etat
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau 5. Il a pour objectif de former des professionnels capables de gérer la relation client et de maîtriser les outils digitaux dans un contexte commercial.
Le BTS NDRC se prépare à partir du mois d’octobre à Isefac Alternance uniquement sur le campus de Paris
Niveau requis pour entrer en BTS NDRC
Pour suivre un BTS NDRC en alternance , il faut être titulaire:
- d’un BAC Général
- d’un BAC STMG
- d’un Bac professionnel
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) : Objectif du diplôme
Les objectifs spécifiques du BTS NDRC sont les suivants :
- Relation client et négociation/vente
- Développer la clientèle
- Négocier, vendre et valoriser la relation client
- Animer la relation client
- Assurer une veille et une expertise commerciale
- Relation client à distance et digitalisation
- Gérer la relation client à distance
- Gérer la e-relation
- Gérer la vente en e-commerce
- Relation client et animation de réseaux
- Animer les réseaux de distribution
- Animer les réseaux de partenaires
- Animer les réseaux de vente directe
BTS NDRC : un véritable accompagnement dans le placement en entreprise.
Depuis 30 ans, a accompagné plus de 5000 étudiants auprès de 5500 entreprises. Fort de cette expérience cela permet à l’Isefac d’offrir aujourd’hui aux étudiants un véritable accompagnement dans le placement en entreprise :
- Une équipe de conseillers en formation
- CVthèque à disposition des entreprises
- Coaching personnalisé
- Job dating
L’alternance est devenue un passage obligé pour tout étudiant souhaitant s’assurer d’une réussite programmée.
En effet partiellement ou totalement, le cursus scolaire ou universitaire doit être soutenu par une expérience forte en entreprise afin de consolider son cv.
Grace à un accompagnement de tous les instants plus de 64% de nos étudiants admis sont placés en entreprise par nos soins.
Le déroulement des études en BTS NDRC
Le BTS NDRC est un diplôme d’Etat et la pédagogie de l’Ecole est rigoureusement basée sur le référentiel BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l’Education Nationale pour une meilleure préparation à l’examen : cours magistraux, exercices, travaux pratiques ou dirigés, études de cas.
Le programme du BTS Communication
Les temps forts du programme
Les modalités de validation du diplôme
Les temps forts du programme
Le BTS NDRC est proposé uniquement en alternance sur un rythme de 2 jours à l’école pour 3 jours en entreprises.
Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression
- Atelier de professionnalisation
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- LV1
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier production
- Atelier de professionnalisation
Enseignements facultatifs
- Langue vivante B
Alternance en entreprise
- Lundi / Mardi : en cours
- Mercredi / jeudi / vendredi : en entreprise
Les modalités de validation du diplôme
Le BTS NDRC est un diplôme d’Etat. les dates d’examens sont annoncées par le rectorat.
Les examens du BTS NDRC se préparent sur deux année et se déroulent à partir du mois de mai de la seconde année de formation. Le découpage des épreuves est le suivant :
Quelques chiffres*
76%
Taux de réussite
95%
Taux de satisfaction
64%
Taux d'insertion
18
Étudiants par section en moy.
* Chiffres mis à jour le 15 mars 2023
Tous les BTS
Licence, bachelor, Quelle poursuite après le BTS NDRC ?
Les titulaires d’un BTS NDRC peuvent tenter les admissions parallèles en Ecole de Commerce et de Management. Une majorité d’étudiants préfére généralement poursuivre sa scolarité en alternance et rejoindre des filières de Licences et Masters professionnels.
Isefac offre la possibilité de rejoindre son Ecole de Management en alternance jusqu’à Bac+5 ! Tous les titres Isefac en Bac+3 et en Bac+5 sont certifiés par l’Etat (RNCP) aux niveaux II et I.
Bachelor événementiel
Bachelor Communication Digitale
Bachelor Chef de produit marketing
Les métiers du commerce
Le titulaire d’un BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client peut évoluer vers des fonctions:
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Conseiller(e) clientèle
- Community Manager
- Chargé(e) d’affaires
- Chef des ventes
- Négociateur
- Vendeur
- Commercial Digital
ACTUALITÉS
- Actualité, Communiqué de presse
- Actualité, Lille, Paris
- Actualité
« If You Know You Know » : l’actualité des secteurs décryptée en 3 minutes top chrono !
- Actualité, Paris
Admissions
Étape 1
Envoi du dossier
de candidature
Après étude de votre dossier, vous serez convoqué(e) à passer le concours national d’entrée de l’ISEFAC .
Date limite d'inscription :
Rentrée d'octobre (15 septembre)
Rentrée décalée (15 janvier)
Étape 2
Concours national
d’entrée • épreuve écrite
Tests de logique et de raisonnement
/ Culture générale / Culture professionnelle
/ Analyse et rédaction professionnelle
/ Business English
Étape 3
Concours national
d’entrée • épreuve orale
Entretien de motivation oral avec un conseiller en formation