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Business School
100% Alternance

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client

Admission

Bac toutes filières

Durée de la formation

24 mois

Rythme en Alternance

2 jours à l' école
3 jours en entreprise

Diplômes obtenus

Diplôme d'État

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : Diplôme d'Etat

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau 5. Il a pour objectif de former des professionnels capables de gérer la relation client et de maîtriser les outils digitaux dans un contexte commercial.

Le BTS NDRC se prépare à partir du mois d’octobre à Isefac Alternance uniquement sur le campus de Paris

Niveau requis pour entrer en BTS NDRC

Pour suivre un BTS NDRC en alternance , il faut être titulaire:

  • d’un BAC Général
  • d’un BAC STMG
  • d’un Bac professionnel

BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) : Objectif du diplôme

Les objectifs spécifiques du BTS NDRC sont les suivants :

  • Relation client et négociation/vente
  • Développer la clientèle
  • Négocier, vendre et valoriser la relation client
  • Animer la relation client
  • Assurer une veille et une expertise commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Gérer la relation client à distance
  • Gérer la e-relation
  • Gérer la vente en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
  • Animer les réseaux de distribution
  • Animer les réseaux de partenaires
  • Animer les réseaux de vente directe

BTS NDRC : un véritable accompagnement dans le placement en entreprise.

Depuis 30 ans, a accompagné plus de 5000 étudiants auprès de 5500 entreprises. Fort de cette expérience cela permet à l’Isefac d’offrir aujourd’hui aux étudiants un véritable accompagnement dans le placement en entreprise :

  • Une équipe de conseillers en formation
  • CVthèque à disposition des entreprises
  • Coaching personnalisé
  • Job dating

L’alternance est devenue un passage obligé pour tout étudiant souhaitant s’assurer d’une réussite programmée.

En effet partiellement ou totalement, le cursus scolaire ou universitaire doit être soutenu par une expérience forte en entreprise afin de consolider son cv.

Grace à un accompagnement de tous les instants plus de 64% de nos étudiants admis sont placés en entreprise par nos soins.

Le déroulement des études en BTS NDRC

Le BTS NDRC est un diplôme d’Etat et la pédagogie de l’Ecole est rigoureusement basée sur le référentiel BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l’Education Nationale pour une meilleure préparation à l’examen : cours magistraux, exercices, travaux pratiques ou dirigés, études de cas.

Le programme du BTS Communication

Le BTS NDRC est proposé uniquement en alternance sur un rythme de 2 jours à l’école pour 3 jours en entreprises.

Enseignements obligatoires

  • Culture générale et expression
  • Atelier de professionnalisation
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • LV1
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier production
  • Atelier de professionnalisation

Enseignements facultatifs

  • Langue vivante B

Alternance en entreprise

  • Lundi / Mardi : en cours
  • Mercredi / jeudi  / vendredi : en entreprise

Le BTS NDRC est un diplôme d’Etat. les dates d’examens sont annoncées par le rectorat.
Les examens du BTS NDRC se préparent sur deux année et se déroulent à partir du mois de mai de la seconde année de formation. Le découpage des épreuves est le suivant :

Quelques chiffres*

76%

Taux de réussite

95%

Taux de satisfaction

64%

Taux d'insertion

18

Étudiants par section en moy.

* Chiffres mis à jour le 15 mars 2023

BTS

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client

Licence, bachelor, Quelle poursuite après le BTS NDRC ?

Les titulaires d’un BTS NDRC peuvent tenter les admissions parallèles en Ecole de Commerce et de Management. Une majorité d’étudiants préfére généralement poursuivre sa scolarité en alternance et rejoindre des filières de Licences et Masters professionnels.

Isefac offre la possibilité de rejoindre son Ecole de Management en alternance jusqu’à Bac+5 ! Tous les titres Isefac en Bac+3 et en Bac+5 sont certifiés par l’Etat (RNCP) aux niveaux II et I.

Bachelor événementiel

Bachelor Communication Digitale

Bachelor Chef de produit marketing

Les métiers du commerce

Le titulaire d’un BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client peut évoluer vers des fonctions:

  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Responsable de secteur
  • Conseiller(e) clientèle
  • Community Manager
  • Chargé(e) d’affaires
  • Chef des ventes
  • Négociateur
  • Vendeur
  • Commercial Digital
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ACTUALITÉS

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Admissions

Étape 1

Envoi du dossier de candidature

Après étude de votre dossier, vous serez convoqué(e) à passer le concours national d’entrée de l’ISEFAC .

Date limite d'inscription :
Rentrée d'octobre (15 septembre)
Rentrée décalée (15 janvier)

Étape 2

Concours national d’entrée  • épreuve écrite

Tests de logique et de raisonnement / Culture générale / Culture professionnelle / Analyse et rédaction professionnelle / Business English

Étape 3

Concours national d’entrée • épreuve orale

Entretien de motivation oral avec un conseiller en formation

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Demande de documentation